کلیه سرویس های مؤسسه نعیم به استثنای سرویس‌های اعلام شده در زیر دارای 2 روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می‌باشند.

سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از:
1- کلیه هزینه های مربوط به خدمات دامین (شامل ثبت، انتقال، تمدید دامین)
2- سرویس های سرور اختصاصی و تجهیزات و خدمات جانبی مرتبط با آنها (مانند فایروال، مانیتورینگ، مدیریت سرور و ...)
3- سرویس های میزبانی اختصاصی


ضمانت برگشت وجه تنها در هفته اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.

پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود.

درصورت درخواست بازگشت مبنی بر منصرف شدن از سرویس در یک هفته اول سرویس قابل قبول نمی باشد.

برگشت پول با درخواست کتبی مالک می باشد که میبایست تصویر کارت ملی را به همراه درخواست کتبی به شرکت فکس یا ایمیل نمایند تا پس از تطابق با مشخصات کاربری عودت انجام شود. لازم به ذکر هست درصورت استفاده از نام های مستعار و عدم تطابق آن با کارت شناسایی ارائه شده هیچگونه وجهی عودت داده نخواهد شد.

بازگشت وجه سرویس فقط در مورد سرویس های اعلام شده دارای گارانتی می باشد که فقط و فقط در صورت قطعی سرور قابل قبول خواهد بود